KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu ve Temsilcisi

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak OyuncakHane ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

İletişim Bilgileri:

• Adres: İstanbul, Türkiye
• E-posta: kvkk@oyuncakpazari.com
• Telefon: 0850 123 45 67

2. İşlenen Kişisel Veriler

Platformumuz üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik Numarası (gerekli durumlarda)
• Doğum tarihi
• Cinsiyet

2.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri
• İl/İlçe bilgisi

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Satın alma geçmişi
• Sipariş bilgileri
• Ödeme bilgileri
• Fatura bilgileri
• Kargo takip bilgileri

2.4. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Giriş-çıkış saatleri

2.5. Pazarlama Bilgileri

• İlgi alanları
• Tercihler
• Favoriler
• Arama geçmişi

2.6. Görsel ve İşitsel Kayıtlar

• Profil fotoğrafı
• Ürün fotoğrafları
• Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

3.1. Sözleşme ve Hizmet Yönetimi

• Üyelik işlemlerinin yürütülmesi
• Alışveriş ve takas işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ödeme ve fatura işlemlerinin yapılması
• Kargo ve teslimat organizasyonu
• Müşteri hizmetlerinin sunulması

3.2. Yasal Yükümlülükler

• Vergi mevzuatına uyum
• Ticaret kanunu gerekliliklerinin yerine getirilmesi
• Tüketici mevzuatına uyum
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

3.3. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

• Platform güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hesap güvenliği kontrolü
• Risk analizi ve yönetimi

3.4. Pazarlama ve Analiz

• Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (onay ile)
• Kişiselleştirilmiş içerik sunumu
• Müşteri memnuniyeti ölçümü
• İstatistiksel analiz ve raporlama
• Platform iyileştirme çalışmaları

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Platform üzerinden yapılan kayıt ve işlemler
• Mobil uygulama kullanımı
• Müşteri hizmetleri ile iletişim
• E-posta ve SMS bildirimleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Sosyal medya etkileşimleri
• Üçüncü taraf entegrasyonları (ödeme, kargo vb.)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

5.1. Yurt İçi Aktarımlar

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo Şirketleri: Teslimat için adres ve iletişim bilgileri
• Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemleri için gerekli bilgiler
• Hizmet Sağlayıcılar: Teknik destek, hosting, analitik hizmetler
• Yasal Otoriteler: Yasal zorunluluklar çerçevesinde
• Diğer Kullanıcılar: Alışveriş ve takas için gerekli bilgiler

5.2. Yurt Dışı Aktarımlar

Bazı hizmet sağlayıcılarımız (bulut depolama, analitik araçlar vb.) yurt dışında yerleşik olabilir. Bu durumda verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca ve uygun güvenlik önlemleri alınarak yurt dışına aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için gerekli olması
• Açık rızanızın bulunması

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Hakların Kullanılması

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:

8.1. Başvuru Yöntemleri

• Yazılı Başvuru: İstanbul, Türkiye adresine ıslak imzalı dilekçe ile
• Elektronik Başvuru: kvkk@oyuncakpazari.com adresine kayıtlı elektronik posta veya güvenli elektronik imza ile
• Platform Üzerinden: Hesap ayarları bölümünden

8.2. Başvuru Süreci

• Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır
• Kimlik teyidi yapılır
• Talep değerlendirilir ve yanıtlanır
• İşlem gerektiren haller derhal yerine getirilir

8.3. Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

• Ad, soyad ve imza
• T.C. Kimlik Numarası
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası
• Talep konusu

9. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktadır:

• SSL/TLS şifreleme protokolleri
• Güvenlik duvarları ve anti-virüs sistemleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik testleri ve denetimleri
• Personel eğitimleri
• Veri yedekleme sistemleri
• Olay müdahale planları

10. Çerezler (Cookies)

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.

11. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkması veya ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin dolması durumunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir:

• Üyelik bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 1 yıl
• İşlem kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl
• Fatura bilgileri: 10 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar
• Çerezler: Çerez politikasında belirtilen süreler

12. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılarımızı bilgilendireceğiz.

13. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na Başvuru

Başvurunuza şirketimizden olumlu/olumsuz yanıt alamamanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu
Adres: Nasuh Akar Mahallesi, 1407. Sokak No:4, 06520 Balgat-Çankaya/ANKARA
Web: www.kvkk.gov.tr