Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

• Ünvan: OyuncakHane
• Adres: İstanbul, Türkiye
• E-posta: info@oyuncakpazari.com
• Telefon: 0850 123 45 67

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş sırasında platformda kayıtlı bilgileriniz alıcı bilgileri olarak kullanılacaktır.

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait OyuncakHane platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

Sipariş edilen ürünün/ürünlerin temel özellikleri (tür, miktar, marka/model, renk, adet) ürün sayfasında ve sipariş onay mailinde belirtilmiştir. Ürünlerin temel özelliklerini incelemenizi tavsiye ederiz.

3.1. Ürün Durumu

Platformumuzda satılan ürünler ikinci el veya sıfır durumunda olabilir. Ürün durumu her ürün için açıkça belirtilmiştir:

• Sıfır/Yeni: Hiç kullanılmamış, orijinal ambalajında
• Yeni Gibi: Çok az kullanılmış, belirgin kullanım izi yok
• İyi/Temiz: Kullanılmış ancak iyi durumda, hafif kullanım izleri olabilir
• Yıpranmış: Kullanılmış, görünür kullanım izleri var

MADDE 4 - FIYAT VE ÖDEME

4.1. Fiyat

Sipariş konusu ürün/ürünlerin KDV dahil toplam satış fiyatı sipariş özet sayfasında gösterilmiştir. Bu fiyat, sipariş tarihi itibarıyla geçerlidir.

4.2. Ek Ücretler

• Kargo Ücreti: Ürün fiyatına dahil değildir, sepette ayrıca gösterilir
• Hizmet Bedeli: Platform %5 hizmet bedeli alır
• Ödeme İşlem Ücreti: Kredi kartı ödemelerinde %3 ek ücret

4.3. Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı / Banka Kartı
• Havale / EFT
• Platform Bakiyesi

MADDE 5 - TESLİMAT

5.1. Teslimat Süresi

Ürünler, siparişin satıcı tarafından onaylanmasından sonra kargoya verilir. Tahmini teslimat süreleri:

• Aynı şehir: 1-2 iş günü
• Farklı şehir: 2-5 iş günü
• Uzak bölgeler: 5-7 iş günü

5.2. Teslimat Adresi

Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine teslim edilecektir. Adres değişikliği için kargo verilmeden önce müşteri hizmetlerine başvurunuz.

5.3. Teslim Alınan Ürünün Kontrolü

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI

6.1. Cayma Hakkı Süresi

Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak için:

• Platform üzerinden "İade Talebi" oluşturun
• Veya info@oyuncakpazari.com adresine yazılı bildirimde bulunun
• Ürünü kullanılmamış, ambalajı açılmamış halde iade edin

6.3. İade Koşulları

Cayma hakkı kullanılan ürünler:

• Kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajında olmalıdır
• Varsa etiketleri sökülmemiş olmalıdır
• Ürünle birlikte gelen aksesuarlar eksiksiz olmalıdır

6.4. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmışsa)
• Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Teslimden sonra ambalajı açılmış olan mallar

6.5. İade Bedeli

Cayma hakkı kullanıldığında:

• Ürün bedeli 14 gün içinde iade edilir
• İade kargo ücreti alıcıya aittir (satıcı hatasında satıcıya)
• İlk kargo ücreti iade edilmez
• İade, ödeme yönteminize uygun şekilde yapılır

MADDE 7 - AYIPLI ÜRÜN

7.1. Ayıplı Mal Durumu

Teslim edilen ürün:

• Ürün açıklamasına uymuyorsa
• Gösterilen örnekten farklıysa
• Olması gereken özellikleri taşımıyorsa
• Alıcının makul beklentilerini karşılamıyorsa

Ürün ayıplı kabul edilir ve Alıcı 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca haklarını kullanabilir.

7.2. Ayıplı Mal Halinde Alıcı Hakları

• Sözleşmeden dönme
• Satış bedelinden indirim isteme
• Ücretsiz onarılmasını isteme
• İmkan varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

MADDE 8 - TAKAS İŞLEMLERİ

Platform üzerinden yapılan takas işlemleri için:

• Her iki taraf da takas teklifini kabul etmelidir
• Takas edilen ürünler açıklamalara uygun olmalıdır
• Kargo masrafları karşılıklı anlaşılarak belirlenir
• Takas işlemlerinde de cayma hakkı geçerlidir
• Platform %2.5 düşük takas komisyonu alır

MADDE 9 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

9.1. Şikayet ve İtirazlar

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta:

• Öncelikle info@oyuncakpazari.com adresine başvurulmalıdır
• Müşteri hizmetleri 5 iş günü içinde yanıt verir
• Çözüm sağlanamazsa aşağıdaki mercilere başvurulabilir

9.2. Yetkili Merciler

Şikâyet ve itirazlar, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen değere göre tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

2024 yılı para sınırları:

• İl tüketici hakem heyeti: 120.000 TL'ye kadar
• İlçe tüketici hakem heyeti: 35.000 TL'ye kadar

MADDE 10 - YÜRÜRLÜK

Alıcı, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğinde beyan, kabul ve taahhüt eder. İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer.

MADDE 11 - ÖN BİLGİLENDİRME

Alıcı, sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri elektronik ortamda görmüş ve onaylamıştır:

• Ürünün temel özellikleri
• KDV dahil toplam fiyatı
• Ödeme ve teslimat bilgileri
• Cayma hakkı konusunda bilgilendirme
• Teslimat ve kargo ücreti
• Şikayet ve itiraz mercileri

MADDE 12 - MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş hali, terör saldırısı, hükümet kararları gibi mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.

MADDE 13 - DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Şirket'in resmi defter ve ticari kayıtları ile elektronik bilgi ve bilgisayar kayıtlarının HMK 193. maddesi anlamında delil olarak kabul edileceği hususunu kabul eder.